ГлавнаяПотребителямОтветы на часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы

  

Физическим лицам

1. Вопрос по платежным документам:
Уважаемые абоненты, по вопросу квитанции (начисления, передачи показаний) вам необходимо обратиться в ИВЦ ЖКХ и ТЭК по телефону (8442) 32-50-50, или в ближайший абонентский пункт. Адрес абонентского пункта вы можете узнать на сайте ivc34.ru.

2. Вопрос по вводу в эксплуатацию приборов учета:
Для подачи заявки на опломбирование прибора учета, необходимо направить письменное заявление, бланк которого можно скачать на сайте.

К заполненной заявке приложите следующие документы:

  • Заверенная абонентом копия проектной документации, согласованная ООО «Концессии водоснабжения»
  • Заверенные абонентом копии паспортов на оборудование, входящее в состав узла учета
  • Заверенные абонентом копии документов, подтверждающих прохождение последней поверки приборов учета (за исключением новых приборов учета)
  • Документы, подтверждающие право лица на подписание заявки и акта допуска узла учета к эксплуатации.

Отправить данное заявление можно на электронную почту info@investvoda.ru либо привезти нарочно на участок ИВЦ.

3. Размеры тарифов:
Тариф на питьевую воду для населения:

с 01.07.2020 г составляет — 24,36 р
с 01.07.2021 г составит – 25.28р

Тариф на водоотведение для населения:

с 01.07.2020 г составляет — 15,76 р
с 01.07.2021 г составит – 16,34р

(Тарифы на водоснабжение и водоотведение утверждены приказом комитета тарифного регулирования Волгоградской области от 20.12.2017 №51/9 «Об установлении тарифов на питьевую воду (питьевое водоснабжение), техническую воду и водоотведение для потребителей ООО «Концессии водоснабжения» городского округа город-герой Волгоград».)

4. Как передать показания?
Физические лица могут передавать показания по приборам учета по номеру телефона расчетного центра (8442) 32-50-50 либо в личном кабинете по ссылке: https://lk.ivc34.ru/login

5. Сообщить об аварийной ситуации можно обратившись в круглосуточный клиентский центр по номерам:

  • (8442) 60-66-00
  • (8442) 99-67-96

6. График работы?
Центр обслуживания клиентов находится по адресу ул. Пархоменко 47А (главный вход)
Часы работы
Понедельник — пятница: 08:00 — 17:00, обед 12:00 — 13:00.
Суббота, воскресенье — выходной.

7. Также получить консультацию оператора можно в приложении Viber (текстовые сообщения по будням в период с 08 до 17 часов):

+7 927-522-68-47


Юридическим лицам

1. Вопрос по начислениям:
По вопросам начислений, выставления счетов, предоставления актов-сверки юридических лиц необходимо обратиться к специалисту, курирующему договор. Список кураторов, а также их контактная информация представлена на сайте компании по ссылке.

Также абоненты могут обратиться в клиентский центр по номеру (8442) 99-67-96, viber (текстовые сообщения по будням в период с 08 до 17 часов): +7 927-522-68-47
Напоминаем о необходимости своевременной оплаты услуг, во избежание начисления пени.

2.Вопрос по вводу в эксплуатацию приборов учета:
Для подачи заявки на опломбирование прибора учета, необходимо направить письменное заявление, бланк которого можно скачать на сайте.

К заполненной заявке приложите следующие документы:

  • Заверенная абонентом копия проектной документации, согласованная Обществом
  • Заверенные абонентом копии паспортов на оборудование, входящее в состав узла учета
  • Заверенные абонентом копии документов, подтверждающих прохождение последней поверки приборов учета (за исключением новых приборов учета)
  • Заверенная абонентом копия акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности систем водоснабжения и (или) водоотведения
  • Заверенная абонентом копия расчета по подбору калибра водомера (для приборов учета диаметром свыше 15 мм.)

Отправить данное заявление можно на электронную почту info@investvoda.ru либо привезти нарочно по адресу: ул. Пархоменко, 47А

3. Размеры тарифов
Тариф на питьевую воду без учета НДС:

с 01.07.2020 г составляет — 21,37 р
с 01.07.2021 г составит – 22.78р

Тариф на водоотведение без учета НДС:

с 01.07.2020 г составляет — 17,23 р
с 01.07.2021 г составит – 17,75р

(Тарифы на водоснабжение и водоотведение утверждены приказом комитета тарифного регулирования Волгоградской области от 20.12.2017 №51/9 «Об установлении тарифов на питьевую воду (питьевое водоснабжение), техническую воду и водоотведение для потребителей ООО «Концессии водоснабжения» городского округа город-герой Волгоград».)

4. Как передать показания?
Юридические лица могут передать показания по приборам учета в личном кабинете по ссылке : https://lk.investvoda.ru/

Срок передачи срочных донесений с 20 по 25 число каждого месяца.

5. Заключение договора:
Напоминаем о необходимости заключения договора собственниками нежилых помещений с ресурсоснабжающей организацией.
Для того, что заключить договор, внести изменения в уже действующий, необходимо подать заявление, бланк которого можно скачать по ссылке.



Дополнительная информация