Политика компании по укреплению платежной дисциплины

Корпоративная культура компании «Концессии водоснабжения» формируется на основе трех взаимодополняющих принципов: бережливость, новации, дисциплина.

Читать дальше

Потребителям

 

Режим обслуживания абонентов

В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции «Концессии водоснабжения» и «Концессии теплоснабжения» ведут бесконтактный прием документов от абонентов. Связаться со специалистами компаний, направить заявления, обращения, жалобы и прочие документы можно любым из следующих способов.

 

электронная почта: info@ivc-gkh.ru
заявка на сайте или в личном кабинете: ivc34.ru
почтовое отправление по адресу: 400001, Волгоград, ул. Циолковского, 9А,

офис 7

Очный прием граждан временно приостановлен, ящики для заявлений доступны на каждом участке: 400001, Волгоград, ул. Циолковского, 9А,

офис 7

Советский район: пр. Университетский, 64

Ворошиловский район: ул. Рабоче-Крестьянская, 44

Красноармейский район: ул. 50 лет Октября, 13

Кировский район: ул. 64-й Армии, 34

Тракторозаводский район: ул. Клименко, 7

Центральный район: ул. Пархоменко, 27

Краснооктябрьский район: ул. Штеменко, 5

Дзержинский район: пр. Жукова, 145

 

справочная служба (пн-пт с 08:00 до 19:00):

 

74-26-26

По общим вопросам
электронная почта: info@investvoda.ru
почтовое отправление по адресу: 400050, Волгоград,

ул. Пархоменко, 47а

ящик для заявлений по адресу: 400050, Волгоград,

ул. Пархоменко, 47а

круглосуточный клиентский центр: 99-67-96
Центр обслуживания клиентов выдаёт готовые документы (те, которые передаются только лично) каждый день с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)

строго по предварительной записи!!!

— запись на передачу документов: 99-67-96 доб.  1622
— о порядке подачи документов: 99-67-96 доб.  1621, 1622, 1623, 1624
— о номере входящего документа и ФИО исполнителя: 99-67-96 доб.  1836, 3371, 3381

По вопросам сбыта водоснабжения и водоотведения обращаться по данным электронным адресам и телефонам.

С 12.10.2020 доступ к специалистам в офисе по ул. Пархоменко, 47а ограничен и возможен только в средствах индивидуальной защиты.

По вопросам технологических присоединений к сетям водоснабжения и водоотведения определен СПИСОК КУРАТОРОВ.

Обращаем Ваше внимание!

— получить закрывающие документы по вопросам сбыта водоснабжения и водоотведения  (УПД и счета на оплату за март 2020 года) через электронный документооборот «СБИС», «Контур» уточнить информацию можно по телефону
99-67-96 или при обращении к куратору (СПИСОК КУРАТОРОВ)
— получить договор на водоснабжение и (или) водоотведение (ВиВ) , доп. соглашения к договору на ВиВ через Почта России уточнить информацию можно по телефону
99-67-96
или при обращении к куратору (СПИСОК КУРАТОРОВ)
— получить документы УПД и счета на оплату по прочей деятельности по предварительному запросу в бухгалтерию на электронную почту l.komkova@investvoda.ru 99-67-96 доб. 1866
— получить технические условия, условия подключения, проекты на узел учета (если предварительно оплачена услуга и имеется квитанция об оплате в наличии), технические условия на узел учета. через центр обслуживания клиентов по предварительной записи 99-67-96  доб. 1622
— получить договоры на технологическое подключения, доп. соглашения к договору на технологическое подключение через Почта России уточнить информацию можно по телефону
99-67-96 (доб. 1651, 1652, 1653, 1654, 1851)
— получить акт технического освидетельствования, акты раздела границ (если предварительно оплачена услуга и имеется квитанция об оплате) через центр обслуживания клиентов по предварительной записи 99-67-96 (доб. 1622) уточнить информацию можно по телефону 99-67-96. 

Тракторозаводский, Краснооктябрьский
(вн. 3423), 8 937 538 2416;

Центральный, Ворошиловский
(вн. 3418), 8 937 538 2675;

Дзержинский, Советский
(вн. 3419), 8 937 538 2614;

Кировский, Красноармейский
(вн. 3421), 8 937 102 4273

По общим вопросам
электронная почта: info@teplovolgograd.ru
почтовое отправление по адресу: 400050, Волгоград,

ул. Пархоменко, 47а

ящик для заявлений по адресу: 400050, Волгоград,

ул. Пархоменко, 47а

круглосуточный клиентский центр: 99-02-94
Канцелярия (пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:48):
— о подтверждении получения обращения, 99-02-94 доб. 1250, 1874, 1201, 1872, 1873.
— о присвоении регистрационного номера и даты обращению,
— о назначении исполнителя по обращению:

По вопросам сбыта тепловой энергии и горячего водоснабжения обращаться в клиентский центр:

99-67-96

Для абонентов определен СПИСОК КУРАТОРОВ управления сбыта тепловой энергии и горячего водоснабжения.

В Волгограде работает «горячая линия» по вопросам предоставления коммунальных услуг

В комитете жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области организована работа телефона  «горячей линии»  по вопросам работы предприятий, осуществляющих деятельность в сфере тепло-, водоснабжения и водоотведения, капитальному ремонту многоквартирных домов, благоустройству придомовых территорий.

Телефон горячей линии (8442) 30-83-59.

График работы: понедельник – пятница с 9 до 16 часов, перерыв с 12.00 до 13.00.