Потребителям
Концессии переходят на новый режим работы
Неделя с 30.03.2020 объявлена нерабочей согласно Указу Президента РФ от 25 марта 2020 г. № 206 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
С 06.04.2020 (понедельник) в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции «Концессии водоснабжения» и «Концессии теплоснабжения» переходят на бесконтактный прием документов от абонентов. Связаться со специалистами компаний, направить заявления, обращения, жалобы и прочие документы можно любым из следующих способов.
Уважаемые абоненты, просим вас со всей ответственностью отнестись к режиму самоизоляции. Исключите встречи с родственниками и друзьями, старайтесь выходить из дома только в случае необходимости. Берегите себя и своих близких!
| электронная почта: | info@ivc-gkh.ru |
| заявка на сайте или в личном кабинете: | ivc34.ru |
| почтовое отправление по адресу: | 400001, Волгоград, ул. Циолковского, 9А,
офис 7 |
| ящик для заявлений по адресу: | 400001, Волгоград, ул. Циолковского, 9А,
офис 7 |
| справочная служба (пн-пт с 08:00 до 19:00):
|
74-26-26 |
ул. Пархоменко, 47а ул. Пархоменко, 47а строго по предварительной записи!!! Управление сбыта водоснабжения и водоотведения (пн-пт с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00):
По общим вопросам
электронная почта:
info@investvoda.ru
почтовое отправление по адресу:
400050, Волгоград,
ящик для заявлений по адресу:
400050, Волгоград,
круглосуточный клиентский центр:
99-67-96
Центр обслуживания клиентов выдает готовые документы (те, которые обязательно надо получать лично) по вторникам и четвергам с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
— запись на получение документов:
99-67-96
доб. 1622
— о порядке подачи документов:
99-67-96
доб. 1621, 1622, 1623, 1624
— о номере входящего документа и ФИО исполнителя:
99-67-96
доб. 1836, 3371, 3381
По вопросам технологических присоединений к сетям водоснабжения и водоотведения определен СПИСОК КУРАТОРОВ.
— вопросы начисления платы за потребленные энергоресурсы (отдел сбытовых расчетов):
99-67-96
доб. 1608, 1647, 1642, 1645, 1660, 1644, 1648, 1643, 1649, 1619, 1646, 1685
— вопросы заключения договоров (договорной отдел):
99-67-96
доб. 1607, 1662, 1863, 1606, 1665, 1613, 1664, 1612, 1824
26-46-35
— вопросы задолженности (отдел по работе с текущей ДЗ):
99-67-96
доб. 3797, 3796, 3684, 3687, 3829, 1695, 3685, 1694, 3617
— вопросы по поступившей оплате, возврате денежных средств (аналитический отдел):
99-02-94
доб. 3607
— вопросы допуска в эксплуатацию общедомовых и индивидуальных приборов учета ХВС, выполнения обследования, тех. условий (инспекция сбыта):
99-67-96
доб. 1405, 1420, 1411, 1463, 1401
Перечень абонентов с телефонами и электронными адресами кураторов, а также подробные контакты специалистов управления сбыта водоснабжения и водоотведения.
| По общим вопросам | ||
| электронная почта: | info@teplovolgograd.ru | |
| почтовое отправление по адресу: | 400050, Волгоград,
ул. Пархоменко, 47а |
|
| ящик для заявлений по адресу: | 400050, Волгоград,
ул. Пархоменко, 47а |
|
| круглосуточный клиентский центр: | 99-02-94 | |
| Канцелярия (пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:48): | ||
| — о подтверждении получения обращения, | 99-02-94 | доб. 1250, 1201, 1872, 1873, 1874. |
| — о присвоении регистрационного номера и даты обращению, | ||
| — о назначении исполнителя по обращению: | ||
|
Управление сбыта тепловой энергии и горячего водоснабжения (пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:48): |
||
| — вопросы начисления платы за потребленные энергоресурсы (отдел сбытовых расчетов): | 99-67-96 | доб. 1608 |
| 99-02-94 | доб. 3517, 3465, 3533, 3459, 3461, 3463, 3462, 3536, 3534, 1686, 1637, 1663, 1609, 1667 | |
| — вопросы заключения договоров (договорной отдел): | 99-67-96 | доб. 1607, 1631, 1898, 1849, 1620, 1856, 1684, 1819, 1892, 1823 |
| 26-46-35 | ||
| — вопросы задолженности (отдел по работе с текущей ДЗ): | 99-67-96 | доб. 3686, 3683, 3797, 3687, 1694, 3796, 1695, 3684, 3685, 3829 |
| — вопросы по поступившей оплате, возврате денежных средств (аналитический отдел): | 99-02-94 | доб. 3607 |
| — вопросы допуска в эксплуатацию общедомовых и индивидуальных узлов учета тепловой энергии (тепловая инспекция): | 99-02-94 | доб. 3471 |
| — вопросы опломбировки приборов учета, выдачи тех.условий, перерасчета платы (отдел организации учета энергоресурсов): | 99-02-94 | доб. 1459, 1455, 1457 |
| Перечень абонентов с телефонами и электронными адресами кураторов, а также подробные контакты специалистов управления сбыта ТЭ и ГВС. | ||
Центр обслуживания клиентов
В Центре обслуживания клиентов ООО «Концессии водоснабжения» можно получить необходимую информацию по заключению договоров водоснабжения и водоотведения, по подключению к инженерным сетям, а также подать соответствующие документы и заявления.
Помимо этого, раздел включает сведения о месторасположении Центра обслуживания клиентов, кассы, телефоны круглосуточного клиентского центра и отдела договоров с абонентами.
Тарифы
В разделе «Тарифы» представлен перечень тарифов на водоснабжение и водоотведение, утвержденный соответствующим приказом комитета тарифного регулирования Волгоградской области. Здесь можно найти исчерпывающую информацию о величине тарифов на питьевую воду, техническую воду и водоотведение для трёх категорий абонентов:
- Бюджетные потребители;
- Население;
- Прочие потребители.
Физическим лицам
Раздел «Физические лица» содержит основную информацию, необходимую Вам, как абонентам.
Основные вопросы, помощь, инструкции и обязательный пакет документов можно с легкостью отыскать именно там. В разделе размещены сведения о введении в эксплуатацию приборов учета, заключении договоров на подключение, технических условиях и способах оплаты.
Эта информация предназначена для потребителей, проживающих как в частных домовладениях, так и в многоквартирных домах.
Юридическим лицам
Данный раздел оказывает информационную поддержку компаниям и предприятиям.
Здесь расположены подробные сведения о заключении договоров, введении в эксплуатацию приборов учета, получении технических условий и возможностях оплаты предоставляемых услуг.
Управляющим организациям
Раздел «Управляющим организациям» включает образцы заявлений и договоров, которые потребуются УК, ТСЖ и ЖСК для обеспечения жителей качественными услугами по водоснабжению и водоотведению.
Здесь размещены формы предоставления сведений о водопотреблении, а также информация о нормативах потребления с ссылкой на конкретные нормативно-правовые основания приведенных данных.
Прейскурант цен на оказываемые услуги
В этом разделе размещена доскональная информация о ценах на предоставляемые «Концессиями Водоснабжения» услуги. Список содержит четыре раздела:
- Производственно-техническая дирекция (услуги по прекращению, ограничению и восстановлению холодного водоснабжения и водоотведения, установке контрольных и антимагнитных пломб, калибровке счетчиков, согласование проектов подключения, оформление и переоформление различных актов и другие).
- Дирекция по реализации услуг (согласование и проверка расчетов потребности в водных ресурсах при различных объемах водопотребления, разработка и согласование водохозяйственного баланса объектов и другие).
- Управление делами (услуги по оформлению копии проекта на подключение и архивных документов).
- Дирекция правового сопровождения деятельности (изготовление копий документов различных форматов).
Информация о резерве мощности в сфере ВиВ
Раздел содержит конкретные данные о максимальных суточных нагрузках, общих проектных и свободных мощностях очистных сооружений по каждому району города-героя Волгограда в отдельности.
Калькулятор расчета платы за технологическое подключение
Раздел представляет собой калькулятор, рассчитывающий сумму оплаты в зависимости от объекта технологического присоединения, вида услуги и количества собственников земельного участка.
Воспользовавшись им, потребитель сможет указать конкретные характеристики, а калькулятор рассчитает соответствующую стоимость услуг.
Поверка приборов учета
В этом разделе содержится информация о лаборатории метрологии ООО «Концессии водоснабжения». Компания получила аккредитацию для поверки широкого спектра средств измерений. Федеральная служба по аккредитации выдала Обществу соответствующий аттестат за номером № RA.RU.312431. В разделе размещены сведения о расположении, режиме работы и контактных данных лаборатории, перечне поверяемых приборов учета и прейскуранте на услуги.