Потребителям
Режим обслуживания абонентов
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции «Концессии водоснабжения» и «Концессии теплоснабжения» ведут бесконтактный прием документов от абонентов. Связаться со специалистами компаний, направить заявления, обращения, жалобы и прочие документы можно любым из следующих способов.
| электронная почта: | info@ivc-gkh.ru |
| заявка на сайте или в личном кабинете: | ivc34.ru |
| почтовое отправление по адресу: | 400001, Волгоград, ул. Циолковского, 9А,
офис 7 |
| Очный прием граждан временно приостановлен, ящики для заявлений доступны на каждом участке: | 400001, Волгоград, ул. Циолковского, 9А,
офис 7 Советский район: пр. Университетский, 64 Ворошиловский район: ул. Рабоче-Крестьянская, 44 Красноармейский район: ул. 50 лет Октября, 13 Кировский район: ул. 64-й Армии, 34 Тракторозаводский район: ул. Клименко, 7 Центральный район: ул. Пархоменко, 27 Краснооктябрьский район: ул. Штеменко, 5 Дзержинский район: пр. Жукова, 145 |
|
справочная служба (пн-пт с 08:00 до 19:00):
|
74-26-26 |
ул. Пархоменко, 47а ул. Пархоменко, 47а строго по предварительной записи!!! По вопросам сбыта водоснабжения и водоотведения обращаться по данным электронным адресам и телефонам. С 12.10.2020 доступ к специалистам в офисе по ул. Пархоменко, 47а ограничен и возможен только в средствах индивидуальной защиты. По вопросам технологических присоединений к сетям водоснабжения и водоотведения определен СПИСОК КУРАТОРОВ. Обращаем Ваше внимание! Тракторозаводский, Краснооктябрьский Центральный, Ворошиловский Дзержинский, Советский Кировский, Красноармейский
По общим вопросам
электронная почта:
info@investvoda.ru
почтовое отправление по адресу:
400050, Волгоград,
ящик для заявлений по адресу:
400050, Волгоград,
круглосуточный клиентский центр:
99-67-96
Абонентский отдел работает по графику: понедельник-четверг с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00), пятница — неприемный день.
Центр обслуживания клиентов выдаёт готовые документы (те, которые передаются только лично) каждый день с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
— запись на передачу документов:
99-67-96
доб. 1622
— о порядке подачи документов:
99-67-96
доб. 1621, 1622, 1623, 1624
— о номере входящего документа и ФИО исполнителя:
99-67-96
доб. 1836, 3371, 3381
— получить закрывающие документы по вопросам сбыта водоснабжения и водоотведения (УПД и счета на оплату за март 2020 года)
через электронный документооборот «СБИС», «Контур»
уточнить информацию можно по телефону
99-67-96 или при обращении к куратору (СПИСОК КУРАТОРОВ)
— получить договор на водоснабжение и (или) водоотведение (ВиВ) , доп. соглашения к договору на ВиВ
через Почта России
уточнить информацию можно по телефону
99-67-96 или при обращении к куратору (СПИСОК КУРАТОРОВ)
— получить документы УПД и счета на оплату по прочей деятельности по предварительному запросу в бухгалтерию на электронную почту l.komkova@investvoda.ru
99-67-96
доб. 1866
— получить технические условия, условия подключения, проекты на узел учета (если предварительно оплачена услуга и имеется квитанция об оплате в наличии), технические условия на узел учета.
через центр обслуживания клиентов по предварительной записи 99-67-96
доб. 1622
— получить договоры на технологическое подключения, доп. соглашения к договору на технологическое подключение
через Почта России
уточнить информацию можно по телефону
99-67-96 (доб. 1651, 1652, 1653, 1654, 1851)
— получить акт технического освидетельствования, акты раздела границ (если предварительно оплачена услуга и имеется квитанция об оплате)
через центр обслуживания клиентов по предварительной записи 99-67-96 (доб. 1622)
уточнить информацию можно по телефону 99-67-96.
(вн. 3423), 8 937 538 2416;
(вн. 3418), 8 937 538 2675;
(вн. 3419), 8 937 538 2614;
(вн. 3421), 8 937 102 4273
| По общим вопросам | ||
| электронная почта: | info@teplovolgograd.ru | |
| почтовое отправление по адресу: | 400050, Волгоград,
ул. Пархоменко, 47а |
|
| ящик для заявлений по адресу: | 400050, Волгоград,
ул. Пархоменко, 47а |
|
| круглосуточный клиентский центр: | 99-02-94 | |
| Абонентский отдел работает по графику: понедельник-четверг с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00), пятница — неприемный день. | ||
| Канцелярия (пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:48): | ||
| — о подтверждении получения обращения, | 99-02-94 | доб. 1250, 1874, 1201, 1873. |
| — о присвоении регистрационного номера и даты обращению, | ||
| — о назначении исполнителя по обращению: | ||
|
По вопросам сбыта тепловой энергии и горячего водоснабжения обращаться в клиентский центр: 99-67-96 |
||
| Для абонентов определен СПИСОК КУРАТОРОВ управления сбыта тепловой энергии и горячего водоснабжения. | ||
В Волгограде работает «горячая линия» по вопросам предоставления коммунальных услуг
В комитете жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области организована работа телефона «горячей линии» по вопросам работы предприятий, осуществляющих деятельность в сфере тепло-, водоснабжения и водоотведения, капитальному ремонту многоквартирных домов, благоустройству придомовых территорий.
Телефон горячей линии (8442) 30-83-59.
График работы: понедельник – пятница с 9 до 16 часов, перерыв с 12.00 до 13.00.