Политика компании по укреплению платежной дисциплины

Корпоративная культура компании «Концессии водоснабжения» формируется на основе трех взаимодополняющих принципов: бережливость, новации, дисциплина.

Читать дальше

Потребителям

В Волгограде работает «горячая линия» по вопросам предоставления коммунальных услуг

В комитете жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области организована работа телефона  «горячей линии»  по вопросам работы предприятий, осуществляющих деятельность в сфере тепло-, водоснабжения и водоотведения, капитальному ремонту многоквартирных домов, благоустройству придомовых территорий.

Телефон горячей линии (8442) 30-83-59.

График работы: понедельник – пятница с 9 до 16 часов, перерыв с 12.00 до 13.00.

 

Концессии переходят на новый режим работы

В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции «Концессии водоснабжения» и «Концессии теплоснабжения» переходят на бесконтактный прием документов от абонентов. Связаться со специалистами компаний, направить заявления, обращения, жалобы и прочие документы можно любым из следующих способов.

Уважаемые абоненты, просим вас со всей ответственностью отнестись к режиму самоизоляции. Исключите встречи с родственниками и друзьями, старайтесь выходить из дома только в случае необходимости. Берегите себя и своих близких!

 

электронная почта: info@ivc-gkh.ru
заявка на сайте или в личном кабинете: ivc34.ru
почтовое отправление по адресу: 400001, Волгоград, ул. Циолковского, 9А,

офис 7

ящик для заявлений по адресу: 400001, Волгоград, ул. Циолковского, 9А,

офис 7

справочная служба (пн-пт с 08:00 до 19:00):

 

74-26-26

По общим вопросам
электронная почта: info@investvoda.ru
почтовое отправление по адресу: 400050, Волгоград,

ул. Пархоменко, 47а

ящик для заявлений по адресу: 400050, Волгоград,

ул. Пархоменко, 47а

круглосуточный клиентский центр: 99-67-96
Центр обслуживания клиентов выдает готовые документы (те, которые обязательно надо получать лично) по вторникам и четвергам с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)

строго по предварительной записи!!!

— запись на получение документов: 99-67-96 доб.  1622
— о порядке подачи документов: 99-67-96 доб.  1621, 1622, 1623, 1624
— о номере входящего документа и ФИО исполнителя: 99-67-96 доб.  1836, 3371, 3381

Обращаем Ваше внимание!

— получить закрывающие документы по вопросам сбыта водоснабжения и водоотведения  (УПД и счета на оплату за март 2020 года) через электронный документооборот «СБИС», «Контур» уточнить информацию можно по телефону
99-67-96 или при обращении к куратору (СПИСОК КУРАТОРОВ)
— получить договор на водоснабжение и (или) водоотведение (ВиВ) , доп. соглашения к договору на ВиВ через Почта России уточнить информацию можно по телефону
99-67-96
или при обращении к куратору (СПИСОК КУРАТОРОВ)
— получить документы УПД и счета на оплату по прочей деятельности по предварительному запросу в бухгалтерию на электронную почту l.komkova@investvoda.ru 99-67-96 доб. 1866
— получить технические условия, условия подключения, проекты на узел учета (если предварительно оплачена услуга и имеется квитанция об оплате в наличии), технические условия на узел учета. через центр обслуживания клиентов по предварительной записи 99-67-96  доб. 1621
— получить договоры на технологическое подключения, доп. соглашения к договору на технологическое подключение через Почта России уточнить информацию можно по телефону
99-67-96 (доб. 1651, 1652, 1653, 1654, 1851)
— получить акт технического освидетельствования, акты раздела границ (если предварительно оплачена услуга и имеется квитанция об оплате) через центр обслуживания клиентов по предварительной записи 99-67-96 (доб. 1621) уточнить информацию можно по телефону
99-67-96Тракторозаводской, Краснооктябрьский
(вн. 3423)
8 937 538 2416;Центральный, Ворошиловский
(вн. 3418)
8 937 538 2675;

Дзержинский, Советский
(вн. 3419)
8 937 538 2614;

Кировский, Красноармейский
(вн. 3421)
8 937 102 4273

По вопросам технологических присоединений к сетям водоснабжения и водоотведения определен СПИСОК КУРАТОРОВ.

По вопросам сбыта водоснабжения и водоотведения обращаться в клиентский центр:

99-67-96

Для абонентов определен СПИСОК КУРАТОРОВ управления сбыта водоснабжения и водоотведения.

По общим вопросам
электронная почта: info@teplovolgograd.ru
почтовое отправление по адресу: 400050, Волгоград,

ул. Пархоменко, 47а

ящик для заявлений по адресу: 400050, Волгоград,

ул. Пархоменко, 47а

круглосуточный клиентский центр: 99-02-94
Канцелярия (пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:48):
— о подтверждении получения обращения, 99-02-94 доб. 1250, 1201, 1872, 1873, 1874.
— о присвоении регистрационного номера и даты обращению,
— о назначении исполнителя по обращению:

По вопросам сбыта тепловой энергии и горячего водоснабжения обращаться в клиентский центр:

99-67-96

Для абонентов определен СПИСОК КУРАТОРОВ управления сбыта тепловой энергии и горячего водоснабжения.

Центр обслуживания клиентов

В Центре обслуживания клиентов ООО «Концессии водоснабжения» можно получить необходимую информацию по заключению договоров водоснабжения и водоотведения, по подключению к инженерным сетям, а также подать соответствующие документы и заявления.
Помимо этого, раздел включает сведения о месторасположении Центра обслуживания клиентов, кассы, телефоны круглосуточного клиентского центра и отдела договоров с абонентами.

Тарифы

В разделе «Тарифы» представлен перечень тарифов на водоснабжение и водоотведение, утвержденный соответствующим приказом комитета тарифного регулирования Волгоградской области. Здесь можно найти исчерпывающую информацию о величине тарифов на питьевую воду, техническую воду и водоотведение для трёх категорий абонентов:

  • Бюджетные потребители;
  • Население;
  • Прочие потребители.

Физическим лицам

Раздел «Физические лица» содержит основную информацию, необходимую Вам, как абонентам.
Основные вопросы, помощь, инструкции и обязательный пакет документов можно с легкостью отыскать именно там. В разделе размещены сведения о введении в эксплуатацию приборов учета, заключении договоров на подключение, технических условиях и способах оплаты.
Эта информация предназначена для потребителей, проживающих как в частных домовладениях, так и в многоквартирных домах.

Юридическим лицам

Данный раздел оказывает информационную поддержку компаниям и предприятиям.
Здесь расположены подробные сведения о заключении договоров, введении в эксплуатацию приборов учета, получении технических условий и возможностях оплаты предоставляемых услуг.

Управляющим организациям

Раздел «Управляющим организациям» включает образцы заявлений и договоров, которые потребуются УК, ТСЖ и ЖСК для обеспечения жителей качественными услугами по водоснабжению и водоотведению.
Здесь размещены формы предоставления сведений о водопотреблении, а также информация о нормативах потребления с ссылкой на конкретные нормативно-правовые основания приведенных данных.

Прейскурант цен на оказываемые услуги

В этом разделе размещена доскональная информация о ценах на предоставляемые «Концессиями Водоснабжения» услуги. Список содержит четыре раздела:

  1. Производственно-техническая дирекция (услуги по прекращению, ограничению и восстановлению холодного водоснабжения и водоотведения, установке контрольных и антимагнитных пломб, калибровке счетчиков, согласование проектов подключения, оформление и переоформление различных актов и другие).
  2. Дирекция по реализации услуг (согласование и проверка расчетов потребности в водных ресурсах при различных объемах водопотребления, разработка и согласование водохозяйственного баланса объектов и другие).
  3. Управление делами (услуги по оформлению копии проекта на подключение и архивных документов).
  4. Дирекция правового сопровождения деятельности (изготовление копий документов различных форматов).

Информация о резерве мощности в сфере ВиВ

Раздел содержит конкретные данные о максимальных суточных нагрузках, общих проектных и свободных мощностях очистных сооружений по каждому району города-героя Волгограда в отдельности.

Калькулятор расчета платы за технологическое подключение

Раздел представляет собой калькулятор, рассчитывающий сумму оплаты в зависимости от объекта технологического присоединения, вида услуги и количества собственников земельного участка.
Воспользовавшись им, потребитель сможет указать конкретные характеристики, а калькулятор рассчитает соответствующую стоимость услуг.

Поверка приборов учета

В этом разделе содержится информация о лаборатории метрологии ООО «Концессии водоснабжения». Компания получила аккредитацию для поверки широкого спектра средств измерений. Федеральная служба по аккредитации выдала Обществу соответствующий аттестат за номером № RA.RU.312431. В разделе размещены сведения о расположении, режиме работы и контактных данных лаборатории, перечне поверяемых приборов учета и прейскуранте на услуги.