Потребителям
Режим обслуживания абонентов
Связаться со специалистами компаний, направить заявления, обращения, жалобы и прочие документы можно любым из следующих способов.
| электронная почта: | orn@ivc34.ru |
| заявка на сайте или в личном кабинете: | ivc34.ru |
| почтовое отправление по адресу: | 400001, Волгоград, ул. Циолковского, 9А,
офис 7 |
| Очный прием граждан: | Советский район: пр. Университетский, 64, ул. Волгоградская, 13 (пос. М.Горького)
Ворошиловский район: ул. Рабоче-Крестьянская, 44, ул. Канунникова, 23 Красноармейский район: ул. 50 лет Октября, 13 Кировский район: ул. 64-й Армии, 34 Тракторозаводский район: ул. Клименко, 7 Центральный район: ул. Пархоменко, 27 Краснооктябрьский район: ул. Штеменко, 5 Дзержинский район: пр. Жукова, 145 р. п. Городище, Пл.Павших Борцов,1 (здание МФЦ) |
|
справочная служба (пн-пт с 08:00 до 19:00):
|
32-50-50 |
Оформление документов на подключение «под ключ» Подача заявлений в канцелярию по иным вопросам 99-67-96 (для записи на прием и выдачу документов) 1621, 1623 доб. 1622 (для записи на прием) КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВОПРОСАМ 99-67-96 Договоры на подключение Техническое освидетельствование сетей, выполнение врезки, оформление АРГ Проектирование, изготовление баланса водоснабжения и водоотведения доб. 1651, 1652, 1654, 1672 доб. 3418, 3419, 3421, 3423 доб. 3496, 3498
Контакт-центр
Информация о регистрации обращений, исполнителе по обращению
99-67-96
доб. 1696
Прием и выдача документов в Центре обслуживания клиентов
Условия подключения, технические условия, договоры технологического присоединения, согласование проектов
доб. 1622
Начисление платы юридическим лицам за водоснабжение и водоотведение
Заключение договоров холодного водоснабжения и водоотведения
Задолженность по оплате
Выдача техусловий, условий подключения, согласование проектной документации
99-67-96
Поступившая оплата, возврат денежных средств
99-67-96
доб. 3683
Выписка счетов на оплату за подключение, акты раздела границ, проектную документацию
99-67-96
доб. 3437
Опломбировка индивидуальных приборов учета (ИЖС, квартиры)
99-67-96
доб. 1409, 1411, 1419, 1463, 1423
Опломбировка приборов учета на объектах юридических лиц
99-67-96
доб. 1401, 1420, 1424
Выдача технических условий, проектной документации на оборудование узла учета
99-67-96
доб. 1407, 1421, 1424, 1423
| Контакт-центр | ||
| Информация о регистрации обращений, исполнителе по обращению | 99-02-94 | |
| КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВОПРОСАМ | ||
| Начисление платы юридическим лицам за отопление и горячее водоснабжение | 99-02-94 | |
| Заключение договоров энергоснабжения | ||
| Задолженность по оплате | ||
| Поступившая оплата, возврат денежных средств |
99-02-94 |
доб. 3607 |
| Допуск в эксплуатацию общедомовых и индивидуальных узлов учета тепловой энергии |
99-02-94 |
доб. 3471 |
| Опломбировка индивидуальных приборов учета, выдача технических условий на установку приборов учета, перерасчет платы | 99-02-94 | доб. 1459, 1455, 1457 |
| Канцелярия
|
||
| Подача заявлений в канцелярию по иным вопросам по предварительной записи | 99-02-94 | доб. 1250 |
В Волгограде работает «горячая линия» по вопросам предоставления коммунальных услуг
В комитете жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области организована работа телефона «горячей линии» по вопросам работы предприятий, осуществляющих деятельность в сфере тепло-, водоснабжения и водоотведения, капитальному ремонту многоквартирных домов, благоустройству придомовых территорий.
Телефон горячей линии (8442) 30-83-59.
График работы: понедельник – пятница с 9 до 16 часов, перерыв с 12.00 до 13.00.